彼得·古贝尔(Peter Guber)曾在《会讲才会赢:如何通过讲故事打动人心，赢得机会》一书中说，“现今社会的每个人都是通过情感交流在做生意。因此，对于企业家来说，讲述令人信服的故事是促成生意的最好方式。掌握故事力，就能提升竞争力”。
那么应该如何来讲品牌故事呢?
在讲好品牌故事这一点上，星巴克有着出色的表现。
星巴克创始人霍华德·舒尔茨说，“我们并非做咖啡生意，我们做的是人的生意。”星巴克提出了“第三空间”的概念并将它付诸现实，“第三空间”是指除办公室和家庭之外人们非常愿意停留的地方。
以情感来联接顾客，这是星巴克价值观的真正主张。但是这一理念又如此微妙，微妙到了许多商人都无法复制。
在星巴克的故事中，有一位咖啡师了解到老顾客在等待肾脏移植，便亲自做了配型测试并且成功移植;还有位门店女员工为鼓励癌症少女勇敢抗癌，将自己剃成了光头。
在星巴克的故事中，他所传递的是这样一种体验，即员工在认同公司的道德观念和价值之后，会心甘情愿地通过每一次贴心的服务为顾客提供完美的咖啡体验。
看到这里，你就明白了，星巴克向消费者传达的是一种独特的体验，而体验究竟是什么?有一种说法给出了答案：从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同。
“一杯咖啡、一台电脑、一本书，在惬意的环境中可以打发一天的时光，在星巴克咖啡的价格中，有一半是消费者在为内心虚幻的感受埋单。”
引用地板行业内的一位资深认识的话，在未来，地板的主题就是整合，而整合的第一步就是要先将品牌的内涵充实起来，不光是产品，更需要人文精神的丰满。
沃尔木业，正在这条正确的道路上不断地成长和发展。希望也能像星巴克那样，面面俱到的
